Conditions Générales:
Séances de soins en cas d'annulation:
Les séances de massage annulées moins de 24h à l'avance sont intégralement dues
Les séances d'hirudothérapie équine, le montant des sangsues est dû une fois que vous avez confirmer votre séance. Si l'annulation intervient moins de 24h à l'avance, l'intégralité de la séance est due.
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Formations:
Les inscriptions sont non pas remboursées, il apparent aux participant-e(s) de trouver lui ou elle même un ou une remplaçante.
Vente par correspondance
Livraison et frais d'envoi
Les frais d'envoi sont valables uniquement pour la suisse.
Livraisons effectuées par Swiss Post en PostPac Economy.
Les frais d'envoi, taxes et frais douaniers ne sont pas remboursables.
Le montant des frais d'envoi se calcule automatiquement en fonction du poids de votre commande.
Votre commande peut aussi être retirée à rue de la Source 55, 1337 Vallorbe uniquement sur rendez-vous.
Délais de livraison
Vous serez informé(e) de nos délais de livraison dans la partie panier/caisse.
Nous ne pouvons être tenu pour responsable en cas de retarde de la part de Swiss Post.
Conditions de paiement
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Les commandes retirées directement sur place (1337 Vallorbe) peuvent se régler en cash, par TWINT ou par carte via notre site internet.
Les commandes qui doivent expédiées par Swiss Post sont à régler uniquement par carte via notre site internet.
Aucun paiement sur facture n'est accordé.
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Garantie satisfait ou remboursé
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Nous vous garantissons un droit de retour dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise non utilisée. Pour tout retour d'article, veuillez obligatoirement joindre votre facture ou une copie de celle-ci à votre renvoi. Tout renvoi non-affranchi sera refusé. Les articles renvoyés doivent être non utilisés, propres, et dans leur emballage d'origine, tout emballage ouvert ou entamé sera refusé. Veuillez garder le justificatif du renvoi, qui peut servir comme preuve de renvoi dans les délais de retour accordés.
Le contrat de vente est réalisé avec la livraison de la marchandise - non avec l'envoi automatique de la confirmation de commande.
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Droit de rétractation
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Vous pouvez résilier votre déclaration de contrat sans mention de motif par voie écrite (par ex. par lettre, courriel) dans un délai de 15 jours ou, après livraison, par simple renvoi de la marchandise. Le délai débute dès réception de la marchandise. Pour respecter le délai de retour, retournez à temps la demande de reprise ou la marchandise. La marchandise, ou bien la demande de reprise de marchandise, sera envoyée à Massage équin, cindy wohlwend, rue de la Source 55, 1337 Vallorbe.
Dans le cas d´une résiliation valable, chaque partie est tenue de retourner les prestations obtenues et, le cas échéant, d'en restituer les avantages d'usage. S'il ne serait pas possible de nous renvoyer la marchandise en tout ou seulement en partie, ou encore en mauvais état, nous vous demanderons une indemnisation. Le dédommagement n'est pas à payer si la détérioration de la marchandise est survenue lorsque vous l'avez vérifiée à réception, comme cela vous aurait été possible lors d'un achat en magasin. D'ailleurs, vous pouvez éviter une indemnisation liée à un usage non conforme aux dispositions, en considérant la marchandise comme non acquise et en évitant tout ce qui pourrait restreindre sa valeur.
Règlement extra-judiciare
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Nous nous efforçons de trouver un accord amiable en cas d'éventuelles divergences d'opinions/litiges avec nos clients. De plus, nous ne sommes pas obligés de répondre à des demandes de règlement de litiges provenant d'organismes pour des règlements de litiges en ligne et nous ne pouvons malheureusement pas proposer une participation à une telle procédure à notre clientèle.
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CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
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Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, les marchandises restent notre propriété. En tant que client, vous êtes tenu d’utiliser les marchandises livrées avec soin.
En cas de rupture du contrat de votre part en qualité de client, notamment en cas de non-paiement du prix d'achat dû, nous nous réservons le droit de résilier le contrat conformément aux dispositions légales et d'exiger la restitution des biens (également dénommé ci-aprés "marchandises") sur la base de la clause de réserve de propriété.
Si vous ne payez pas le prix d'achat, nous ne pouvons faire valoir ces droits que si nous vous avons préalablement fixé sans succès un délai de paiement raisonnable, sauf si un tel délai est dispensable en vertu de dispositions légales.
Protection des données, politique de la vie privée
La confiance que vous nous accordez nous importe. Nous respectons votre vie privée et tenons à la protéger.
Nous vous permettons de visiter notre site www.massage-equin.ch et de vous informer sans vous obligez d'indiquer vos données personnelles. Lors de votre visite, vous gardez constamment l'anonymat. Les données personnelles sont seulement sauvegardées lors de l'ouverture d'une session utilisant votre nom d'utilisateur et votre code d'accès, ou bien lorsque vous souhaitez vous renseigner sur nos livraisons de marchandises ou nos produits.
Une fois que vous nous avez mis à disposition vos données personnelles pour les raisons énoncées ci-dessus, nous les utilisons uniquement pour l'exécution et l'expédition de votre commande et du contrat de vente respectif, ainsi que pour répondre à vos questions individuelles ou autres desiderata, tels que la remise de fidélité, la participation à nos loteries ou la distribution de la Newsletter.
Vos coordonnées seront uniquement communiquées à la société d'expédition chargée de l'envoi de votre commande, ainsi qu'aux établissements de crédit concernés, et ceci pour garantir un déroulement rapide et sans problèmes de vos paiements.
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Cindy Wohlwend
Rue de la Source 55
1337 Vallorbe